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职场的3个礼仪,职场中人準备好了吗?恋爱小秘书


2020-05-22


职场中人準备好了吗?下面三个小技巧告诉你!!

语言沟通

礼貌用语不离身,请字不离口、谢字随身走职场用语软垫式,软垫式言辞+ 拜托语气,例:不好意思,让您久等了

基本原则多讚美

莫以自我为中心,多讲对方感兴趣且积极乐观的话题

安全话题:历史、地理、建筑、艺术、风土人情轻鬆话题:影视、体育、时尚、小吃、天气

商务交往五不谈:政治宗教、机密、同事、低俗、隐私私人问题五不问:收入、年龄、婚姻家庭、健康、经历 。

电话礼仪

1接电话三声内接听,因故未及时接听说抱歉;

应先问候,然后自报家门;接听外部电话时:「您好,XX公司!」;接听内部电话时:「您好,XX部!」

不可以「喂,喂」或者「你是谁呀」像查户口似的。

声音适中、愉快、亲切;微笑接听电话,你的微笑对方听得见;

2.代接电话被呼叫同事不在座位上时,邻座同事可代为接听;

「请问您是找××吗?他/她临时有事走开了,需要我代为转达吗?」或「请您稍后再来电话好吗?」

切忌只说「不在」,应做好记录

后转达;

3.打电话公务电话最好避开节假日、晚上、21:00至次日6:00、临近下班时间等时间段。

私人电话不要在办公室打,要避开同事,打电话如果你要在公众空间的话实际上是一种噪音骚扰,非紧急事情尽量不要在公众场所打电话。

无重要事情,牢记三分钟原则。

4.挂断电话如果自己有事不宜长谈,需要中止通话时,应说明原因,告之对方:「一有空,我马上打电话给您」;

中止电话时应恭候对方先挂电话,不宜「越位」抢先;

一般下级要等上级先挂电话,晚辈要等长辈先挂电话,被叫等主叫先挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话;

被骚扰的电话,可以先挂,比如卖商铺,装修房子,投资黄金,各种广告等。

餐宴礼仪

1.桌次排序远离门或居中为主桌,其余桌次的高低以离主桌的远近而定近者为高,远者为低;平行者以右桌为高,左桌为低 。

2.座次顺序面门为上;居中为上;以离门远离主位近为上,同样远近以主位的右为上。

主位右侧为主宾位,若主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上座,而请主人坐在主宾的位子上。

4.赴宴礼仪赴宴前,应注意仪表整洁,穿戴大方,女士可稍作打扮

赴宴要遵守约定时间,抵达宴请地点时,首先跟主人握手、问候致意

对其他客人,无论相识与否,都要笑脸相迎或点头致意。

5.用餐礼仪用餐文雅,吃的时候应闭嘴细嚼慢咽,不要发出声音;

鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里,不要吐在桌子上;

敬酒时,杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场,可按序敬酒,避免厚此薄彼;

嘴里有食物时,不与人交谈;

剔牙时,请用手掩口;

别人给倒水时,不要干看着,要扶着杯子,以示礼貌;

给人递水递饭一定是双手;

递刀具给别人要记得递刀柄那一端;

宴会未结束,不可随意离宴,要等主人和主宾先离席。

最后就是成为一个有礼仪的职场人,一步步的走上人生巅峰。

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